Câu hỏi thường gặp về KTIRA

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về thương hiệu KTIRA, pháp nhân chịu trách nhiệm, hồ sơ công bố sản phẩm, cách tra cứu số lô và chính sách hỗ trợ khách hàng. Mọi thông tin dưới đây đều trích theo hồ sơ đã đăng ký với cơ quan chức năng.

Thương hiệu và pháp nhân

1. KTIRA là gì?

KTIRA là thương hiệu thực phẩm bảo vệ sức khỏe do Công ty TNHH KTIMI Việt Nam (MST 0108902652) chịu trách nhiệm. Sản phẩm được sản xuất tại Nhật Bản, có số công bố riêng cho từng dòng và có trang tra số lô với sản phẩm OMEGA 3 KRILL.

2. KTIRA do công ty nào vận hành?

KTIRA do Công ty TNHH KTIMI Việt Nam vận hành, mã số thuế 0108902652, đăng ký lần đầu ngày 13/09/2019. Đây là pháp nhân đứng tên trên website, trên hồ sơ công bố sản phẩm và trên các chính sách liên quan.

3. KTIRA hoạt động theo mô hình nào?

KTIRA hoạt động theo mô hình nhập khẩu và phân phối. Sản phẩm được sản xuất tại Nhật Bản theo tiêu chuẩn công bố, còn Công ty TNHH KTIMI Việt Nam là đơn vị chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường Việt Nam.

Sản phẩm và số công bố

4. KTIRA sản xuất ở đâu?

Sản phẩm KTIRA được sản xuất tại Seiko Yakuhin Kogyo Co., Ltd., Chiba, Nhật Bản. Riêng KTIRA OMEGA 3 KRILL, từ lô 20260529 trở đi, sản phẩm sản xuất tại Ukishima Medical, Shizuoka, Nhật Bản; Seiko Yakuhin Kogyo đảm nhận đóng gói.

5. Làm sao biết sản phẩm KTIRA đúng là hàng đã công bố?

Quý khách có thể đối chiếu số công bố in trên bao bì với số công bố tương ứng từng sản phẩm nêu tại trang KTIRA là thương hiệu gì, và với KTIRA OMEGA 3 KRILL có thể tra cứu thêm theo số lô. Ngoài ra, mỗi sản phẩm đều có tem QR chống giả quét được bằng ứng dụng iCheck — hướng dẫn từng bước tại trang Nhận diện hàng chính hãng.

6. KTIRA hiện có bao nhiêu dòng sản phẩm?

KTIRA hiện có 4 dòng sản phẩm: OMEGA 3 KRILL, LIVERPRO, NMN và BUTEA SUPERBA. Mỗi dòng có một số công bố riêng, được liệt kê đầy đủ tại trang giới thiệu và trang sản phẩm tương ứng.

7. KTIRA OMEGA 3 KRILL có công dụng gì?

Theo bản công bố, KTIRA OMEGA 3 KRILL có công dụng bổ sung DHA và EPA giúp bổ não, dành cho người trưởng thành cần bổ sung hai dưỡng chất này. Số công bố 5690/2022/ĐKSP; xác nhận nội dung quảng cáo số 2145/2023/XNQC-ATTP.

8. KTIRA LIVERPRO có công dụng gì?

Theo bản công bố, KTIRA LIVERPRO có công dụng hỗ trợ bảo vệ gan, dành cho người trưởng thành. Số công bố 3732/2024/ĐKSP; xác nhận nội dung quảng cáo số 1653/2024/XNQC-ATTP.

9. KTIRA NMN có công dụng gì?

Theo bản công bố, KTIRA NMN có công dụng hỗ trợ chống oxy hóa và làm sáng da, hỗ trợ hạn chế lão hóa da, dành cho người trưởng thành. Số công bố 2964/2024/ĐKSP; xác nhận nội dung quảng cáo số 660/2024/XNQC-ATTP.

10. KTIRA BUTEA SUPERBA có công dụng gì?

Theo bản công bố, KTIRA BUTEA SUPERBA có công dụng hỗ trợ cải thiện sinh lý nam giới, dành cho nam giới trưởng thành sinh lý yếu. Số công bố 9359/2023/ĐKSP; xác nhận nội dung quảng cáo số 134/2024/XNQC-ATTP.

11. KTIRA có công bố nhà máy sản xuất không?

Có. Các sản phẩm KTIRA được sản xuất tại Seiko Yakuhin Kogyo Co., Ltd., Chiba, Nhật Bản, theo hồ sơ công bố đã đăng ký với Cục An toàn thực phẩm — Bộ Y tế. Riêng OMEGA 3 KRILL, từ lô 20260529 sản xuất tại Ukishima Medical, Seiko đảm nhận đóng gói. Chi tiết tại trang Nhà máy & xuất xứ.

Tra số lô và kiểm nghiệm

12. KTIRA có trang tra số lô không?

Có, với sản phẩm OMEGA 3 KRILL. Quý khách nhập số lô in trên hộp tại trang tra số lô để xem phiếu kiểm nghiệm của đúng lô hàng đó. LIVERPRO, NMN và BUTEA SUPERBA hiện chưa kiểm nghiệm theo từng lô nên không tra được theo số lô — phiếu kiểm nghiệm an toàn của ba dòng này hiển thị sẵn ngay trên cùng trang.

13. Trang tra số lô dùng để làm gì?

Trang tra số lô giúp khách hàng đối chiếu lô sản xuất với phiếu kiểm nghiệm tương ứng — một bước kiểm tra ở cấp độ từng lô hàng, không phải cam kết chung cho toàn bộ sản phẩm.

14. Đơn vị nào kiểm nghiệm sản phẩm KTIRA?

KTIRA gửi kiểm nghiệm ở hai nơi. OMEGA 3 KRILL do Viện Kiểm nghiệm An toàn Vệ sinh Thực phẩm Quốc gia (NIFC) — Bộ Y tế kiểm theo từng lô, gồm cả hàm lượng hoạt chất. LIVERPRO, NMN và BUTEA SUPERBA được kiểm các chỉ tiêu an toàn (vi sinh vật, kim loại nặng) trên mẫu sản phẩm tại phòng thử nghiệm độc lập đạt ISO/IEC 17025. Xem chi tiết tại trang Kiểm nghiệm sản phẩm KTIRA.

15. Kết quả kiểm nghiệm trên trang tra lô có ý nghĩa gì?

Kết quả kiểm nghiệm chỉ có giá trị với đúng mẫu và đúng lô đã đem thử. Kết quả của một lô không mặc nhiên áp dụng cho các lô sản xuất khác cùng dòng sản phẩm.

16. KTIRA có công bố phiếu kiểm nghiệm không?

Có. Phiếu kiểm nghiệm được công bố công khai tại trang tra số lô — theo từng lô với OMEGA 3 KRILL, và theo mẫu sản phẩm với ba dòng còn lại. Cách đọc phiếu được hướng dẫn tại trang Kiểm nghiệm sản phẩm KTIRA.

17. Số lô KTIRA OMEGA 3 KRILL in ở đâu trên hộp?

Số lô được in cùng cụm với ngày sản xuất và hạn sử dụng trên hộp giấy, dạng ngày tháng năm kèm hai chữ cái — ví dụ 20260701/AA. Hai chữ cái cuối là ký hiệu đợt sản xuất, nên hai hộp cùng ngày vẫn có thể khác lô.

Kênh mua hàng chính thức

18. Mua KTIRA ở đâu là kênh chính thức?

KTIRA có 3 kênh đặt hàng chính thức: Website ktira.com, Gian hàng Shopee Mall “KTIRA Nhật Bản” và TikTok Shop “Dr Ngọc Clinic”. Fanpage KTIRA Nhật Bản là kênh thông tin chính thức, không dùng để đặt hàng. Tất cả đều do thương hiệu trực tiếp công bố và vận hành — danh sách đầy đủ kèm ảnh chụp gian hàng tại trang Kênh bán chính thức.

19. Mua ngoài các kênh chính thức của hãng có được hỗ trợ như hàng chính thức không?

Mua ngoài kênh chính thức, KTIRA không thể xác nhận và không chịu trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng bảo quản, cũng như việc thực hiện các chính sách đổi trả đã công bố.

Đổi trả và hoàn tiền

20. KTIRA có chính sách đổi trả không?

Có. KTIRA áp dụng đổi trả với các trường hợp: hàng hư hỏng, bể vỡ, lỗi từ nhà sản xuất, giao sai sản phẩm hoặc giao thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.

21. Nếu nhận hàng KTIRA bị lỗi thì cần làm gì?

Quý khách nên giữ nguyên bao bì, chụp ảnh hiện trạng sản phẩm và liên hệ KTIRA trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hướng dẫn quy trình xử lý.

22. KTIRA hoàn tiền bằng hình thức nào?

KTIRA hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng, theo thông tin tài khoản quý khách cung cấp khi yêu cầu đổi trả.

23. Thời gian xử lý hoàn tiền là bao lâu?

KTIRA xử lý hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc, tính từ thời điểm nhận được sản phẩm hoàn trả và xác nhận đủ điều kiện đổi trả theo chính sách.

Lưu ý khi sử dụng

24. Sản phẩm KTIRA có phải là thuốc không?

Không. KTIRA là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh trong bất kỳ trường hợp nào.

25. KTIRA có thể dùng để thay thế thuốc điều trị không?

Không. Thực phẩm bảo vệ sức khỏe chỉ mang tính hỗ trợ theo công dụng đã nêu trong bản công bố, không có giá trị thay thế thuốc chữa bệnh.

Thành phần và hỗ trợ khách hàng

26. Thành phần cụ thể của từng sản phẩm KTIRA được công bố ở đâu?

Thành phần chi tiết của từng sản phẩm được công bố nguyên văn theo bản công bố tương ứng với số công bố đã liệt kê, trình bày tại trang sản phẩm của từng dòng và tại trang KTIRA là thương hiệu gì.

27. Làm sao liên hệ KTIRA khi cần hỗ trợ?

Quý khách có thể liên hệ qua hotline 0936.290.153, email ktira@ktimi.vn hoặc qua các kênh nhắn tin trên Website ktira.com, Zalo, Fanpage KTIRA Nhật Bản, Gian hàng Shopee Mall “KTIRA Nhật Bản”, TikTok Shop “Dr Ngọc Clinic”.

28. Địa chỉ pháp nhân của KTIRA ở đâu?

Địa chỉ trụ sở hiện hành của CÔNG TY TNHH KTIMI VIỆT NAM là 167/15 Nguyễn Văn Thương, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cập nhật mới nhất.

29. Nếu có thắc mắc về việc sử dụng sản phẩm cho tình trạng sức khỏe cá nhân thì hỏi ở đâu?

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ thông tin sản phẩm, thành phần và cách dùng theo đúng bản công bố; với vấn đề sức khỏe cá nhân, mọi người nên trao đổi trực tiếp với nhân viên y tế.

Chứng nhận cơ sở sản xuất

30. Cơ sở sản xuất KTIRA có chứng nhận GMP không?

Seiko Yakuhin Kogyo Co., Ltd. có Chứng nhận GMP số 14907 do JHNFA cấp, hiệu lực 10/10/2025–09/10/2028, áp dụng riêng cho cơ sở này. Ukishima Medical — nơi sản xuất OMEGA 3 KRILL từ lô 20260529 — hiện chưa có chứng nhận GMP riêng trong hồ sơ; thông tin sẽ được cập nhật khi có.

---